Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Mobilní operátoři - marketing
Mobilní operátoři - marketing
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Simona Fedorková |
|---|---|
| Šetření: | 14. 04. 2014 - 05. 05. 2014 |
| Počet respondentů: | 333 |
| Počet otázek (max/průměr): | 33 / 29.37 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 71,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.07:55 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti,
jmenuji se Simona Fedorková a studuji mezinárodní obchod na VŠE. Vyplněním tohoto dotazníku mi pomůžete s vypracováním mé bakalářské práce na téma Marketingová strategie společností na trhu mobilních operátorů v ČR. Cílem dotazníku je zjistit vnímání značky, loajalitu zákazníků a vliv reklamy na zákazníky mobilních operátorů v ČR.
Děkuji Vám za Váš čas.
Odpovědi respondentů
1. Jaký je Váš současný mobilní operátor? (pokud jich máte více, vyberte toho, jehož služby využíváte nejčastěji)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| T-Mobile | 121 | 36,34 % | 36,34 % |
| Vodafone | 104 | 31,23 % | 31,23 % |
| O2 | 96 | 28,83 % | 28,83 % |
| mobil.cz | 3 | 0,9 % | 0,9 % |
| Bonerix | 2 | 0,6 % | 0,6 % |
| tesco mobile | 2 | 0,6 % | 0,6 % |
| Wind | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| EMEA | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Ahoj | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Mobil CZ | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Orange | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
2. Proč jste si zvolil/a právě tohoto operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Má ho rodina/partner/přátelé | 210 | 63,06 % | 63,06 % |
| Dobrá nabídka - počet volných minut/sms/internet | 130 | 39,04 % | 39,04 % |
| Nízká cena služeb | 85 | 25,53 % | 25,53 % |
| Pokrytí, dobrý mobilní signál, operátor nabízí nejmodernější technologie | 45 | 13,51 % | 13,51 % |
| Využil jsem reklamní akce | 18 | 5,41 % | 5,41 % |
| Image mobilního operátora | 16 | 4,8 % | 4,8 % |
| Skvělá péče o zákazníky | 15 | 4,5 % | 4,5 % |
| Zaujala mě reklama | 8 | 2,4 % | 2,4 % |
| firemni tarif | 2 | 0,6 % | 0,6 % |
| v rámci pracovní sítě | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Mobilní telefon za menší cenu k tarifu | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Firemní paušál | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Firemní/rodinná smlouva | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| firemní tarif pro celou rodinu | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Původně kvůli partnerovi, nyní už má jiného operátora. | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Taťka má jakýsi výhodný tarif z práce | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Změna studentského tarifu původního operátora mi nevyhovovala, tehdy pro mě byla nabídka T-Mobilu nejzajímavější. | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| mám ho odmala | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Zvolila jsem si ho před mnoha lety a nechci měnit | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| rodiče ho vybrali | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Jsem zaměstanec a mám zaměstanecký tarif | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| pouzivam pres 15 let, nebyl cas menit | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| mám jej od jak živa | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| nejvýhodnější rámcová smlouva (firemní zákazník) | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Jsem firemní zákazník | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Firemní nabídka (VPN) | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| vodafone jako jeden z operátorů nevolají klientům a nenabízí další služby | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Měl jsem ho jako služební telefon | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| byl jsem linej prejit k O2 | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| je to služební mobil | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Interní program = family, friends | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| výhodný firemní tarif | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Přijatelná nabídka - telefomn + služby | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| dostala jsem kartu od přítele | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| zaměstnavatel | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| zaměstnavatel vyjednal lepší pomínky nez u O2 | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| velmi dobrý korporátní tarif | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| na doporučení od známého | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Zaměstnavatel zajistil levný tarif | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Možnost firemní slevy | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Nejlepší LTE signál | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Dlouhodobě | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| VPN tarif v ramci firmy | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Firemní telefon | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| mám jej jako služební telefon | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| služební | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| nabídka služeb pro firmu, výhodná cena | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Skvělá péče o zákazníky ještě z dob oskara, bohužel dnes je to o mnoho horší. | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| služební telefon | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| kdysi mi ho vybrali rodiče a už mi zůstal | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| byl mi určen rodiči | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
3. Jste s Vaším mobilním operátorem spokojení?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 180 | 54,05 % | 54,05 % |
| souhlasím | 92 | 27,63 % | 27,63 % |
| spíše nesouhlasím | 35 | 10,51 % | 10,51 % |
| nevím | 13 | 3,9 % | 3,9 % |
| nesouhlasím | 13 | 3,9 % | 3,9 % |
4. Uvažovali jste o přechodu k jinému mobilnímu operátorovi?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nesouhlasím | 106 | 31,83 % | 31,83 % |
| spíše nesouhlasím | 77 | 23,12 % | 23,12 % |
| spíše souhlasím | 59 | 17,72 % | 17,72 % |
| souhlasím | 57 | 17,12 % | 17,12 % |
| nevím | 34 | 10,21 % | 10,21 % |
5. Pokud jste o přechodu uvažovali, učinili jste tak?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 6, Ne → otázka č. 8].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 309 | 92,79 % | 92,79 % |
| Ano | 24 | 7,21 % | 7,21 % |
6. Ke komu jste přešli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vodafone | 9 | 36 % | 2,7 % |
| O2 | 8 | 32 % | 2,4 % |
| T-Mobile | 5 | 20 % | 1,5 % |
| tesco mobile | 1 | 4 % | 0,3 % |
| Oné Mobile | 1 | 4 % | 0,3 % |
| Mobil CZ | 1 | 4 % | 0,3 % |
7. Co bylo Vaším důvodem pro změnu operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysoká cena původního tarifu | 12 | 50 % | 3,6 % |
| Nabídka nového výhodnějšího tarifu | 6 | 25 % | 1,8 % |
| nespokojenost se službami operátora – výpadky, nedostatečný signál, chyby ve fakturaci služeb | 4 | 16,67 % | 1,2 % |
| Kvůli zvýhodněnému volání V RÁMCI JEDNÉ SÍTĚ se svými blízkými (s rodinou, přítelem/přítelkyní) | 4 | 16,67 % | 1,2 % |
| Pokrytí mobilního signálu | 3 | 12,5 % | 0,9 % |
| jiné výhody nového operátora | 2 | 8,33 % | 0,6 % |
| Nespokojenost s chováním zaměstnanců | 1 | 4,17 % | 0,3 % |
| nesmyslné poplatky za zrušení | 1 | 4,17 % | 0,3 % |
| problémy se signálem v místě trvalého bydliště, neochota a neschopnost personálu | 1 | 4,17 % | 0,3 % |
| změna původního tarifu | 1 | 4,17 % | 0,3 % |
| O2 zrušilo můj starý tarif a nabídlo srovnatelný za 2,5x větší cenu | 1 | 4,17 % | 0,3 % |
8. Pokud jste NEZMĚNIL/A operátora, prosím uveďte důvod:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jsem spokojená celou dobu se službami současného operátora | 115 | 37,22 % | 34,53 % |
| Nejsem plně spokojen/a, ale konkurence mě nepřesvědčila | 63 | 20,39 % | 18,92 % |
| Jsem na něj zvyklý/á | 50 | 16,18 % | 15,02 % |
| Proces přechodu mi přijde zdlouhavý a nechce se mi ho podstupovat | 23 | 7,44 % | 6,91 % |
| Nechci měnit telefonní číslo | 13 | 4,21 % | 3,9 % |
| Nabídky ostatních operátorů mi přijdou nepřehledné, proto o změně neuvažuji | 4 | 1,29 % | 1,2 % |
| nabídli mi lepší podmínky, abych neodešla | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| měnila jsem před dvěma lety z Vodafonu | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| neplatím to, tak je mi to jedno | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| mám smlouvu u stávajícího operátora | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| Jsem vázaná smlouvou. | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| Musím počkat, než mi skončí smlouva. | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| jsem liny, navic mam dost vyhodny firemni tarif | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| .... | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| nebyl cas a ten prenos cisla docela trva | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| lina | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| běžící smlouva | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| Jsem v procesu hledání. | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| K T-Mobile jsem přešla letos od O2 a mam smlouvu na 2 roky | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| cela rodina to ma, mame volani mezi sebou zdarma | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| Starý operátor nabídl nejlepší cenu a v případě přenosu čísla by se zákazníkům oznamovala hláška o volání do sítě jiného operátora, což je pro naši společnost komunikující se zákazníkem primárně telefonem obtěžující. | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| čekám na lákavou nabídku jiného oparátora | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| lenost | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| Cena za volání s SMS je skoro stejná jako u konkurence. | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| Výhodná firemní nabídka [VPN) | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| maji ho lide v mém okoli | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| Jsem konzervativni a trva mi dlouho, nez se rozhodnu | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| rozhodnutí nezáleželo na mně, nýbrž na rodičích | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| smlouva | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| není možné mi poskytnout lepší nabídku, i když služby (např. pokrytí) jsou horší, tak se to finančně vykompenzuje. | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| vyřešeno dvousimkovým telefonem | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| nebudu se zbavovat korporátního tarifu | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| měnila jsem už dříve, takže vím, že proces změny čísla není tak náročný. teď jsem spokojená co se cenové nabídky týče, jen pokrytí ve světě by mohlo být lepší. V některých zemích jsem vůbec neměla signál, kamarádi s jinými českými operátory ano. | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| cekam na konec smlouvy | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| Firemní slevy | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| dobrý signál doma | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| mam firemni tarif, pokud bych ho nemela, urcite bych uvazovala o zmene | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| firemní tarif- není možné změnit operátora | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| Čekám až skončí smlouva se stávajícím operátorem. | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| Není lepší nabídka na trhu | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| stávající operátor dal lepší nabídku | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| Kvůli rodině | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| Jsem vázaný smlouvou | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| služební telefon | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| Nebyla jsem spokojená, ale po změně tarifu už nemám důvod operátora měnit. | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| má ho manžel, až ho změní on, já možná taky | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
| můj mobilní operátor mi to neumožnil | 1 | 0,32 % | 0,3 % |
9. Pokud by jiný mobilní operátor přišel s podobnými službami, ale za nižší cenu, opustil/a bych svého současného operátora.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 98 | 29,43 % | 29,43 % |
| nevím | 86 | 25,83 % | 25,83 % |
| spíše souhlasím | 84 | 25,23 % | 25,23 % |
| spíše nesouhlasím | 45 | 13,51 % | 13,51 % |
| nesouhlasím | 20 | 6,01 % | 6,01 % |
10. Ovlivnila vás reklama mobilního operátora k využití jeho služeb (přechod k operátorovi, zakoupení nabízených služeb nebo produktů, atd.)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nesouhlasím | 149 | 44,74 % | 44,74 % |
| spíše nesouhlasím | 101 | 30,33 % | 30,33 % |
| spíše souhlasím | 35 | 10,51 % | 10,51 % |
| nevím | 33 | 9,91 % | 9,91 % |
| souhlasím | 15 | 4,5 % | 4,5 % |
11. Zaujala Vás tzv. revoluce ve volání, tj. nabídka nových neomezených tarifů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, nemám zájem | 136 | 40,84 % | 40,84 % |
| Ne, vyčkávám na ještě výhodnější nabídku | 68 | 20,42 % | 20,42 % |
| Ano, už jsem si jej pořídil/a | 68 | 20,42 % | 20,42 % |
| Ano, plánuji si jej pořídit | 34 | 10,21 % | 10,21 % |
| O této nabídce nic nevím | 27 | 8,11 % | 8,11 % |
12. V posledních 6 měsících jsem viděl/a reklamní kampaň společnosti O2.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 13, Ne → otázka č. 15].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 243 | 72,97 % | 72,97 % |
| Ne | 90 | 27,03 % | 27,03 % |
13. O jaký typ reklamy se jednalo?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Televizní reklama | 205 | 84,36 % | 61,56 % |
| Na internetu | 141 | 58,02 % | 42,34 % |
| Billboard | 98 | 40,33 % | 29,43 % |
| Inzerce v tisku | 65 | 26,75 % | 19,52 % |
| Na sociálních sítích | 59 | 24,28 % | 17,72 % |
| Plakát | 34 | 13,99 % | 10,21 % |
| Spot v rádiu | 5 | 2,06 % | 1,5 % |
| telefonní hovor | 1 | 0,41 % | 0,3 % |
| Nemam poneti, ale za pul roku jsem urcite neco videl | 1 | 0,41 % | 0,3 % |
| na telefonních budkách | 1 | 0,41 % | 0,3 % |
| Nevím, nezajímá mě to. | 1 | 0,41 % | 0,3 % |
| napamatuju si | 1 | 0,41 % | 0,3 % |
14. Na základě této reklamy jsem se rozhodl využít nabídky společnosti 02.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 235 | 96,71 % | 70,57 % |
| ano | 8 | 3,29 % | 2,4 % |
15. V posledních 6 měsících jsem viděl/a reklamní kampaň na mobilního operátora T-MOBILE.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 16, Ne → otázka č. 18].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 258 | 77,48 % | 77,48 % |
| Ne | 75 | 22,52 % | 22,52 % |
16. O jaký typ reklamy se jednalo?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Televizní reklama | 237 | 91,15 % | 71,17 % |
| Na internetu | 134 | 51,54 % | 40,24 % |
| Billboard | 76 | 29,23 % | 22,82 % |
| Inzerce v tisku | 62 | 23,85 % | 18,62 % |
| Na sociálních sítích | 60 | 23,08 % | 18,02 % |
| Plakát | 23 | 8,85 % | 6,91 % |
| Spot v rádiu | 15 | 5,77 % | 4,5 % |
| Nevím, nezajímá mě to. | 1 | 0,38 % | 0,3 % |
| nepamatuju si | 1 | 0,38 % | 0,3 % |
17. Na základě této reklamy jsem se rozhodl využít nabídky společnosti T-MOBILE.
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 245 | 96,08 % | 73,57 % |
| ano | 10 | 3,92 % | 3 % |
18. V posledních 6 měsících jsem viděl reklamní kampaň společnosti VODAFONE.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ane → otázka č. 19, Ne → otázka č. 21].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ane | 217 | 65,17 % | 65,17 % |
| Ne | 116 | 34,83 % | 34,83 % |
19. O jaký typ reklamy se jednalo?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Televizní reklama | 186 | 85,32 % | 55,86 % |
| Na internetu | 113 | 51,83 % | 33,93 % |
| Inzerce v tisku | 55 | 25,23 % | 16,52 % |
| Billboard | 54 | 24,77 % | 16,22 % |
| Na sociálních sítích | 45 | 20,64 % | 13,51 % |
| Plakát | 23 | 10,55 % | 6,91 % |
| Spot v rádiu | 9 | 4,13 % | 2,7 % |
| mobilní reklama - turbo internet | 1 | 0,46 % | 0,3 % |
| Stanek v nakupnim centru Zlicin | 1 | 0,46 % | 0,3 % |
| Není to jedno? | 1 | 0,46 % | 0,3 % |
20. Na základě této reklamy jsem se rozhodl využít nabídky společnosti VODAFONE.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 199 | 91,71 % | 59,76 % |
| ano | 18 | 8,29 % | 5,41 % |
21. Díky jakým informačním zdrojům se dozvídáte o nabídce služeb mobilních operátorů?(možnost zaškrtnout i více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na internetových stránkách operátora | 194 | 58,26 % | 58,26 % |
| Reklamy v televizi, tiskovinách | 164 | 49,25 % | 49,25 % |
| Přátelé, známí, rodina | 132 | 39,64 % | 39,64 % |
| Novinky mě nezajímají | 51 | 15,32 % | 15,32 % |
| Novinky nehledám, operátor mě kontaktuje sám | 47 | 14,11 % | 14,11 % |
| Navštívím prodejnu mobilního operátora | 22 | 6,61 % | 6,61 % |
| Zavolám na zákaznickou linku operátora | 14 | 4,2 % | 4,2 % |
| obchodní zástupce operátora, který spravuje čísla celé naší rodiny | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| nedozvídám se o nabídce služeb mobilních operátorů | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| email pro firemní zákazníky s novinkami | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Nezajímám se o ně. | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| nezajímá mě to, protože už mám to, co potřebuji | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| zpravodajske servery | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| specializované servery | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Tarifomat | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Mám firemní tarif, takže od firmy | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| nesleduji | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| správce korporátního tarifu | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| 1 | 0,3 % | 0,3 % | |
| nabídka mojí banky, aTarifomat | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Internet | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Nevyhledám | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
| Specilaizované weby mobilmania.cz smartmania.cz mobilenet.cz | 1 | 0,3 % | 0,3 % |
22. Kolik času denně strávíte sledováním těchto médií:
Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
23. V následujících otázkách ohodnoťte prosím Vašeho mobilního operátora.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Celková image mého mobilního operátora je dobrá. | 2.03 | 0.924 |
| Je zábavný, cool, trendy. | 2.492 | 1.109 |
| Jeho ceny jsou nižší než ceny konkurence. | 2.724 | 1.023 |
| Skvěle pečuje o své zákazníky. | 2.724 | 1.107 |
| Jsem spokojen s kvalitou služeb (volání, SMS, MMS, internet, dobrý mobilní signál, doplňkové služby). | 2.174 | 1.123 |
| Jeho služby jsou snadno dostupné (rychlé vyřízení požadavků, dostupnost prodejen, možnost vyřízení požadavků online nebo po telefonu). | 2.069 | 1.079 |
| Doporučil/a bych ho své rodině/přátelům/kolegům. | 2.306 | 1.24 |
| Prostředí prodejny mobilního operátora působí reprezentativním a příjemným dojmem. | 2.087 | 0.896 |
| Zaměstnanci mobilního operátora (na prodejně, na infolince) mají dostatečné znalosti a jsou vstřícní. | 2.285 | 1.201 |
| Internetové stránky mobilního operátora vypadají reprezentativně a jsou přehledné. | 2.348 | 1.002 |
24. Hodnotím kladně stránky mobilní operátora na Facebooku:
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
25. Co se Vám vybaví ve spojitosti se společností O2?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
?
.
..
...
"revoluce ve volání"
02
ADXA
akce na slevy v ruznych prodejnach
arena o2 volání o2
Asi vůbec nic.
barva
bílé logo 02, kolem je modrá barva a bubliny
boj v oc chodov
Bonerix, neochota
Bublina
Bublina
bublina
bublina
bublina
Bublina
Bublina, modrá, free tarify
Bublina, voda, příroda
bublinka
bublinka 02, cenová vojna a snaha o prechod zákazníkov od iných operátorov
bublinky
bublinky
bublinky
bublinky
bublinky
bublinky
bublinky
bublinky
bublinky
bublinky
bublinky
Bublinky a otravné dotazníky na ulicích :D
bublinky a slevy na všechno možné
Bublinky, "revoluce", o2 guru
bublinky,arsenal
bubliny
bubliny
bubliny
bubliny
bubliny
bubliny
Bubliny
bubliny
bubliny
bubliny
bubliny
Bubliny
bubliny
bubliny
Bubliny
Bubliny
bubliny s kapkou vody
bubliny, spatne smlouvy
Bubliny.
Budova na Budějovické
Byla jsem u o2 nespokojena, presla jsem jinam
citizens!
časté obtěžování call centrem, zda nemám zájem o jejich služby
das
Dementní hippies reklama.
Drahé volání, bublinky :)
draho
Draho. Měla jsem velmi nevýhodný tarif!
Dražší služby
dříve to byla podpora české hokejové extraligy, teď nejspíš reklamy
eurotel
eurotel
Eurotel
Eurotel
Eurotel
eurotel, balónky
Free
Free tarif
free tarif
free tarify
free tarify
Grínpízácí v reklamě
guru
guru
Hippie, pevná linka
Hippie.
Hippies
Hippies
Hippies
Hippies v TV
Hlas z reklamního spotu v tv.
Hyppies
chytlavá melodie v reklamě
idioti na infolinkach co jenom slibují a pak nic nedělají
ignoranti na prodejnách, zdlouhavé řešení problémů
internet
internet
jejich extra vyhody
jejich logo
kačenka
kačenka
kačenky
kačenky
Kachnicky
kapka vody, modrá barva
kellner
Kellner
Kellner
koberce v prodejnách
Koupila Eurotel, má největší podíl na trhu.
kvalita
kvalita služeb, široká nabídka služeb, modrá barva, bublinky, Eurotel
Kvalitní pokrytí GSM signálem a celkem slušný 3G signál, bublinky, modrá barva
kyslík
Kyslík
kyslík
kyslík
Kyslík
kyslík
kyslík a bublinky
Kyslík, voda.
Levné volání
lknfgslnkre
Logo
logo
logo
logo, historie firmy, Španělsko - domov vlastníka, obchod v místě mého bydliště, firemní barvy, reklama, konkrétní zkušenost
logo,modrá barva, voda, reklamy v TV
loutky
maskoti- dve loutkove postavicky
mhg
mobilní operátor
mobilní operátor, free tarify
Mobilní operátor.
moc drahé tarify
modrá
modrá
modrá
modrá
Modrá
modrá
Modrá
modrá
modrá
modrá
modrá
modrá a bublinky
modrá barva
modrá barva
modrá barva
modrá barva
modrá barva
Modrá barva
modra barva
Modrá barva
Modrá barva
modrá barva
modrá barva
Modrá barva
modrá barva
modrá barva
modrá barva
Modrá barva a bublinky
modrá barva a špatná komunikace s personálem na prodejně
modrá barva, bublinky
modrá barva, bublinky
Modrá barva, bubliny
Modrá barva, kreditní karty, hippies, krátké smsky posílaté z netu.
modra barva, priserne otravna reklama s hipikama
modrá barva, voda, hippies
Modra barva, vodni kapks
Modrá bublina
Modrá farba, voda
Modra, little boxes, spanelsko
modré billboardy a plakáty
modré bubliny, Eurotel, první operátor, kterého jsem měla - když jsem přecházela k T-mobilu, začali mi neustále volat, nabízet 600kč kreditu za podmínky, že zruším smlouvu u konkurence
Modré logo.
modre prisery
Modro bílé logo
Moloch
Momentálne ma nič nenapadá
Můj firemní tarif
Můj operátor
Můj operátor, modrá barva, hezké prodejny
můj operátor, revoluce ve volání, květiny, free
můj telefon
Nadnárodní moloch, který se ale v ČR ukázal jako nejvíce průbojný
Nejlepší dostupná síť, nejdražší
nejrozšířenější operátor v ČR
neměla jsem v pokoji signál
neochota pracovníků, účtování služeb, které jsem si klient neobjedná, je nucen je zaplatit (3 mesíce po sobě!) a na vrácení peněz čeká půl roku!!!
Neomezené tarifi - hippies
neomezený tarif
nepravdivé reklamy, lživé reklamy, klamání zákazníků
Neschopnost personálu na prodejně, neodbytnost zaměstnanců, kteří nabízejí nové služby po telefonu, logo
nespolehlivost
nevím
Nevim
nevím
Nevim
nevím
Nevím.
Nevyhodne tarify
Nic
Nic
nic
Nic
Nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
Nic
nic
nic
nic
Nic moc
Nic podstatného, dobrý reklamní spot. Nic víc.
Nic.
NOvy majite - tedy by mohl prinest nove - nizsi ceny
nudné neosobní reklamy, namyšlená jednička na trhu
nutnost smlouvy, TV
o2 [kůl]
O2 Arena
O2 Arena
O2 extra vyhody
O2 slevové kuponky
O2 televize
O2 think big
O2 TV
O2 TV
O2(omlouvám se, blbá otázka=blbá odpověď)
o2výhody, reklama na mobilní revoluci, modrá barva
operator
Operator
otravné reklamy
pěkná hudba v reklamě
pěkná reklama
Petr Kellner
pevná linka, internet, tv
Pevná linka, Telecom, vytáčené připojení přes modem, modré bublinky, rozsáhlá nabídka tarifů, nejstarší operátor
písnička True Romance z nedávné reklamy
písnička z tv
podvod
Podvodné nabídky telefonních/internetových tarifů. Když jsem neprozřetelně na jednu z nabídek kývla, ukázalo se, že co mi operátorka naslibovala nebyla vůbec pravda a bylo složité se z toho dostat. Když jsem řekla, že se obrátím na ČOI, najednou šlo všechno zařídit. Nemají čisté svědomí.
Podvodnici.
pouliční vnucovači tarifů (slyšela jsem, že nepatří přímo k O2, každopádně nabízí jejich tarify)
PPF
Práce
Pri ziskavani zakaznika naslibuji temer vse,ale jakmile chce clovek odejit, tak je to velky problem
Pro mě nepřijatelné zacházení se zaměstnanci.
Problém s rychlostí internetu.
Problemy
Problémy s komunikací a podvodné chování. Byla mi nabídnuta sim karta na ulici za 1 kč, vzala jsem si ji, jinak nebylo možné se otravného prodejce zbavit, kartu jsem odložila, neměla jsem v plánu ji využít, neaktivovala jsem ji ani nic jiného, začaly mi chodit výpisy a musela jsem platit 250 kč měsíčně, i když jsem žádné jejich služby nevyužila. Podvodníci.
problémy s vyúčtováním, reklamace
problémy, drahé volání, otravování zákazníka reklamama a nevyžádanýma nabídkama po telefonu
prodej české pobočky O2, PPF a pan Kelner
první sít
první zkušenosti s mobilním telefonem
předraženost
Příjemní a ochotní pracovníci na pobočkách.
reklama
reklama
Reklama na "volnost"
Reklama na neomezené volání
reklama na revoluci ve volání
reklama s dvěma příšerkami, think big
reklama s kačenama
Reklama s revolucí
reklama v TV
Reklamní spoty s kyslíkem.
reklamy na youtube
Reklamy, hezké prodejny, nevýhodné neomezené tarify (oproti Vodafone například), modrá barva, stabilita internetu (ale špatné pokrytí).
revoluce
Revoluce je tady :D
revoluce tarifů
Revoluce v neomezenem volani
signál je všude
Slevy
Slibovali rychlý internet, je ale pomalý
Služby bez viazanosti.
Smlouva na dva roky.
Spíš dražší operátor.
spokojenost
Společnost s pevnou základnou uživatelů v ČR.
Stejní jako ostatní operátoři, výhodu mají ve vlastnictví pevných linek, nabídce internet.připojení, tv atd. Ceny za volání a telefony jsou u všech operátorů stejné, takže jsem se rozhodla pro O2 z důvodu, že ho používá rodina a známí.
Studentský tarif O2 kůl, bublinky
špatná podpora pro zákazníky, účtování více SMS než bylo odesláno
Špatný helpdesk, skryté položky na fakturách
špatný signál
špatný signál
T
Ta debi*ní reklama na neomezený tarif s písničkou 'Here we are...".
tadeas
Telecom
telefon
telefon
Telefonní budky, klasický telefon doma
telefonní operátor
telekomici
televize
tradice
vánoční reklamy
Voda
Voda
Voda
voda
voda
voda
voda
Voda
voda
Voda
Voda
Voda - bublinky
Voda a modrá reklama, reklama s revolucí ve stylu hippie
voda, bublinky
Voda, modrá, reprezentativnost
voda, pevná telefonní linka
volné minuty spojené s hypes.Tarifi free
vvvv
vydřiduši
Výhodná pro firmy.
výhodné slevy na produkty různých kategorií
Vysoké ceny, lepší kvalita sítě (osobní dlouholetá zkušenost), zmatky a neznalosti na lince operátorů
vzduchová bublina
Vzduchové bubliny :)
x
x
xxx
26. Co se Vám vybaví ve spojitosti se společností T-MOBILE?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
?
.
..
.....
02
A pojď mi hop!
aktuální nechutné reklamy v TV
Arogantní operátoři, kteří v případě odmítnutí služby zavěsí aniž by se rozloučili.
asi jinej gang :)
asi jinej gang co
Asi nejvýhodnější mobilní operátor co znám.
barva
čajový mobil :D
DAD
Dementní reklama ze školního prostředí.
Deutsche Telekom.
díky business tarifu - nejlepší cena, vstřícní na call centru, vše hned vyřešeno
Dlouhodobá zkušenost a vyžití jejich služeb.
Dobře zpracované a lákavé reklamní spoty.
dostupná síť, drahá
draho
dříve společnost Pegas
Excelentní advertising
fda
fialová
fialová barva
Fialová/růžová barvička
funguje
G
geniální reklamy od pana Koháka, skvělý marketingový ředitel na konferencích
herec Kotek
hloupé reklamy
hloupé reklamy
hnusný reklamy
Hodně používaný
hrozné, otravné reklamy
Chuck Norris
Chuck Norris
Chuck Norris, podnikatelé
jakub kohák
Jakub Kohák
Jejich reklamní kampaň
Jejich znělka v TV reklamě a růžová barva
klavirni znelka
Kohák
kohák
Konzerva
kotek
kotek
Kotek
Kotek
kotek
kotek
Kotek a pavlásek
Kotek a Pavlásek, vtipné reklamy, růžová barva, Angry birds
Kotek a tablety
kotek, pavlásek
kotek, pavlásek
Kotek, růžová, zábavné reklamy, kohak
kotek, tydýt
kouzelné úterky
kredit
kvalita
levne uterky
lkregnwkegj
logo
logo
logo
logo
logo
Logo firmy
logo,
logo,znělka T-MOBILE, růžová barva, reklamy v TV
Ma ho cela rodina krome me
magenta barva
Mobil
mobilní operátor
mobilní operátor, jinak vlastně vůbec nic
Mobilní operátor.
Můj mobil
můj mobilní operátor - vtipné reklamy
Můj operátor
můj operátor
můj operátor
můj operátor, poslední reklamy s Vojtou Kotkem
Můj první operátor
mých 5
mých 5
Mých 5, růžová barva, reklamy typu Zadara bych nevolal, výhodné tarify pro mladé studenty, dlouhá doba čekání na zákaznickou linku, dostupnost prodejen v pohodě, bohužel vysoké ceny za volání síť/mimo síť, ale naštěstí moc nevolám, QR kód platby na složenkách (super věc), ekologické zaslání vyúčtování, výborné pokrytí signálu po ČR
Ňa ňa ňa ňa ňam.
na nic nabídka, zábavné reklamy
Nafoukanci
najdrahsi operator
Našim
neco podobne jako O2
Nefunkcnost
Nejdrazsi
nejspíš reklama s vojtěchem kotkem , jakubem kohákem a lukášem pavláskem. popřípadě je to hlavní sponzor na dresech Bayernu Mnichov
Nekvalitní služby, využívání zákazníků, časté nevyžádané hovory. Nebýt ostatní operátoři na stejné žalostné úrovni odejdu od T-mobilu.
Nemám rád T-mobile
Nemci
německo
neomezený tarof
netuším
Nevim
nevím
nevím
Nevim
nevím
nevím
Nevím.
nh
nic
nic
Nic
nic
nic
Nic
Nic
nic
nic
nic
nic
nic
Nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic extra
Nic extra.
Nic moc
nikdy víc
Nižší ceny, nižší kvalita sítě (osobní dlouholetá zkušenost), nedostupnost linky operátorů pro nás jako korporátní uživatele
obtěžování
okradají druhé
operator
Operator
Operátor; vtipné reklamy :D
otravné reklamy
otravování lidí na ulici a přesvědčování po telefenu k využití jejich služeb
Paegas
Pavlásek
Pavlásek, Kotek
Pegas
pegas
Pegas
pegas
pegas
Pegas
Pegas, Twist karta, o tento operátor se nezajímám, protože ho v mém okolí téměř nikdo nevyužívá, nesleduji ho
Pejskove
pink
Poďme HOP!
pojď mi hop
Pojď mi hop.
Pojď mi hop.
Prase
predražená, iritujúce a nekonečné reklamy
Protivná sladká růžová.
první operátor, co jsem měl
Předražené služby
Rádoby vtipné reklamy, které odlákávají pozornost potenciálního klienta od faktu, že se jedná o reklamu na nové tarify, a přitom tak manipulují divákem. Skrytě manipulují, což mi přijde horší, než přímý nátlak.
Reklama
reklama
Reklama
reklama
reklama
Reklama a růžová barva
reklama s hercema Koterk a dalsi
Reklama s Kotkem a Pavláskem. Růžová barva.
reklama s lyžema
reklama s Pavlaskem
Reklama s Vojtou Kotkem
reklama s vojtou kotkem a lukášem pavláskem, reklama pro teenagery a sponzorign back to school
reklama v TV
Reklama v TV.
reklama, Chuck Norris, konkrétní zkušenost, známí vlastnící tohoto operátora
reklamní spoty
reklamní znělka
reklamy
Reklamy
reklamy
reklamy
Reklamy
reklamy s pavláskem a kotkem
reklamy s tydýtem
Reklamy s Tydýtem.
reklamy se Zadarem a další zábavné reklamy v televizi
reklamy v tv růžová barva
ruzova
ruzova barva, vojta kotek
ruzova farba, T-čko s tečkami
ruzova, moje rodina
Ruzova, studenti
Ruzova, vtipne rekkamy
Ruzove Tecko
ruzovi sloni z reklamy
ruzovy ctverecek
růžová
růžová
růžová
růžová
ružova
růžová
růžová
Růžová
Růžová
růžová
růžová
růžová
růžová
růžová
růžová
růžová
růžová
růžová
Růžová
růžová
růžová
růžová
růžová
Růžová
růžová
růžová
růžová :D
Růžová barva
růžová barva
Růžová barva
růžová barva
růžová barva
Růžová barva
růžová barva
růžová barva
růžová barva
růžová barva
růžová barva
růžová barva
růžová barva
růžová barva
Růžová barva
růžová barva
Růžová barva
Růžová barva, otravná hlasová schránka a nechutný Kotek :D
růžová barva, skauti
Růžová barva, tablety.
růžová barva, to je tak všechno
Růžová barva, Vojta Kotek a ten druhý mužík.
růžová barva, Vojta Kotek, Lukáš Pavlásek, špatnej gang
růžová barva, Vojtěch Kotek
Ružová farba
ružová farba, balóniky, reklamy z TV
růžová, Kotek a ten blond herec s velkým nosem, les
růžová, reklama s Kotkem a tím blonďákem
růžová, skokani, baňky
růžová, Twist, Mých 5
rúžová, vtipné reklamy
Růžová, zábava, mladí lidi
růžová,fotbal
Růžové kostičky
růžové logo
Růžové logo; smlouva, od které když chcete odstoupit dříve než na jakou dobu je sjednaná, doplácí se částka - měsíční paušál, o kterou by společnost přišla.
Růžový hnus
Rúžovy slon
série reklam s Vojtou Kotkem
skvele reklamy v televizi
Slušný 3G signál, hnusná magentová barva
Smlouva na dva roky.
SMS brána, která nebyla/není zadarmo (volně přístupná), korporátní telefonování, kotek
Sobi
současná nabídka
spamy
Spokojenost, příjemní zaměstnanci.
super reklamy
super reklamy
Super reklamy - Kotek, Pavlásek
Špatné chovaní k zákazníkovi. Jsem moc rád, že jsem od této společnosti odešel k Vodafonu. T-mobile s tím měl velký problém a nechtěli mě ke konkurenci pustit.
T-mobile Arena
T-MOBILE(omlouvám se, blbá otázka=blbá odpověď)
T-zloději
TA-BLE-TY
tablet zdarma
tablety
tablety
tablety, Kotek
telefon
telefon
telefonní operátor
Televizní reklama
televizní reklamy
Tohoto operátora jsem měla, přešla jsem k jinému, měl výhodnější služby. Časté otravné telefonáty.
trapné reklamy
Tričkový mobil
Trojan
twist a pegas
Usmev
vánoční reklma
velká firma
Velká nadnárodní firma, která spolkla našeho Pegase
vfvf
viz. o2
Vojta Kotek
Vojta Kotek
Vojta Kotek
Vojta Kotek
vojta kotek
vojta kotek
Vojta Kotek a Lukáš Pavlásek
Vojta Kotek,
Vojta Kotek, reklamní kapmaň "Zadara",
Vojta Kotek, růžová barva
Vojtěch Kotek
volání, internet, sms
vtipná reklama
Vtipna reklama s Kotkem
Vtipné reklamy :-)
Vtipné reklamy v tv.
vtipné reklamy, růžová barva
Vtipne reklamy, slozite odstoupeni od smlouvy.
výborná péče o zákazníky, výborné pokrytí
Vyděrači a lichváři
výkonnost
x
x
xxx
Zábava, růžová, výhodné akce
zadar
Zadar : A pojďme hop. :D Volání do všech sítí zadara
Zadar, Kotek, kouzelník, znělka
zizkov
znělka tatatatatam
27. Co se Vám vybaví ve spojitosti se společností VODAFONE?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
?
.
..
...
....
..ale my jsme řekli ne!
02
3 měsíce internetu zdarma
a
ACaC
adf
alternativní náhled
Asi nic
babča v reklamě
barva
bez závazku
blbé reklamy
Bota
Bývalí operátor, který mi neposkytl moc výhod, ale má dobré reklamy v TV.
Celkem nic
cervena barva, ta holka na pobocce co me loni strasne nasrala
cervena farba, vacsina znamych
cervena kapka
cervena, muj manzel
Cervene logo
Co mají společného s vodou
cool, trendy značka pro mladé :-) (vím, že už to tak asi dávno není, ale ten dojem ve mně přetrvává)
Creativci
časopis, který každý měsíc vychází zadarmo
červená
Červená
červená
červená
červená
červená
Červená
červená
červená
červená
červená
Červená
červená
červená + Čtvrtníček :)
červená a bílá barva
červená barva
červená barva
Červená barva
červená barva
červená barva
Červená barva
červená barva
červená barva
červená barva
Červená barva
červená barva + logo vodafone
Červená barva a vodafone kecky (reklama)
červená barva loga a že to vždy bude "třetí operátor v pořadí"
červená barva s jejich logem
červená barva- poslední reklamy s koulí a traktorem jsou fakt dobrý, ale to nepovažuju za důvod ke změně operátora
červená barva, čivava s parohy soba
Červená barva, Čtvrtníček, sobíci, čištění obrazovky.
červená barva, falešní soby
červená barva, reklamní kampaň "Ratměřice"
červená barva, reklamy typu Čtvrtníček s psíkama :-) , v současné době nejvýhodnější neomezené tarify, nepříjemní prodavači na více prodejnách (nekvalifikovaní, máte pocit, že je otravujete... asi 5 prodejen a 5x stejná zkušenost bohužel), EXTRÉMNĚ dlouhá doba proklikávání se "sračkama" na zákaznické lince, než se člověk spojí s operátorem/operátorkou na živo, dobrá dostupnost prodejen, pravděpodobně nejvýhodnější nabídka dotovaných telefonů. Zklamalo mě, že po cca 15 letech, co je u nich má přítelkyně, nebyli ochotni nabídnout ani ň jakože "věrnostní bonus" a když jsme se ptali, proč, tak řekli: no tak vy jste si sami neřekli tak jsme mysleli že jste spokojeni.... (nenabídli automaticky výhodnější tarif než ten, který jsme měli) atd atd
červená barva, slabé pokrytí
Červená barva.Otevřený přístup,velmi slušné chování ,kvalitní služby
červená bublina
červená farba
červená,
červená, hasiči, babky (posílaj fotku přes instagrem apod.), čtvtníček, vtipné reklamy
červená, jejich vánoční reklamy
červená, Pegas, nejslabší ze 3 velkých operátorů
červené logo
červeno-bílé logo
Červený hnus
červený pasat
čevená
čivava
Čivava
čivava a červená barva kvůli tarifům RED
čivava, čilichilli, červené logo
čivavy
čtvrtníček
Čtvrtníček
Čtvrtníček
Dementní reklama na pokrytí sítě ČR
dementní reklamy
Dobrá reklama
Dobra reklama, nic vic
dobré reklamy
dobrý
dobrý rozjezd, ale z okolí domova vymizel signál
dohánění
Drahý
drahý oprátor
formule
formule 1
gvfrv
HOrší kvalita
Chilichilli
ich logo
Ing. Emil Karas
internet výhodný
Její televizní reklamy
jejich tv reklama
jghj
kamarádčina nespokojenost s aktuálně probíhajícím sporem
Když dárky, tak pro všechny.
Kecka na mácháči. :-)
kecky
kecky a línej volej
konkurenční operátor
letošní příšerná vánoční reklama
levné mobily
levné volání, nižší kvalita služeb
logo
logo
logo
logo
logo
logo
Logo a "přátelštější" přístup, než u jiných operátorů
logo, červená barva
LTE 900mhz
malý pejsek s parožím
Mobilní operátor.
moj mobil
Môj mobilný operátor
Moj operátor
moje faktura za mobilní telefon
moje síť
Můj bývalý operátor kterého jsem měl 10 let
muj mobil
Muj mobilni operator
můj mobilní operátor
můj operátor
Muj operator
Můj operátor
můj současný neomezený tarif
můj telefon, přátelé
Můžu měnit co chci a téměř kdy chci.
Naprostá spokojenost. Zbytečně nepřesvědčují, abych si změnila tarif. Když náhodou (tak 1x za rok) zavolají jak jsem spokojená a zda mám v plánu změnit tarif, tak jsou pořád milý, i když odmítnu. Prostě jen zaplatím co provolám a jinak není co řešit.
Naprosto debilni reklama s Krakonošem a reklama se starýma babkama na vesnici, co si můžou stříknout do trenclí z novýho pokrytí internetem ve vsi.
Nedokonalé pokrytí
Nedostatečné pokrytí signálu
Nejlepší reklamy za poslední dobu - Ratměřice a ty bábiny tam :-)
Nejmensi ze 3 hlavnich operatoru, neni tak agresivni ke svym zakaznikum, ale stejne bych si vybral nejakeho virtuala
Nemám o něm moc informací.
Nemám rád tohoto operátora, špatné zkušenosti.
neomezený internet, vodafone samoobsluha
nevím
nevím
Nevim
nevím
nevím
nevim
Nevím.
Nevím...
Nezajima mne
nic
Nic
nic
nic
nic
Nic
nic
nic
Nic
nic
Nic
nic
nic
Nic
Nic
nic
nic
nic
nic
nic
nic
Nic
nic
nic
nic
nic
nic
Nic
Nic
Nic
Nic
nic
nic
nic
nic
Nic
nic
nic extra
Nic moc
Nic moc pozitivního, přešel jsem od Vodafone k T-mobile.
Nic.
Nic.
Nightwork
Nightwork.
Nikdo si nestěžuje, asi dobré služby :)
Nižší pokrytí v okrajových oblastech, minimální osobní zkušenost
okrádají druhé
Operator
Operátor, konkurence T-mobile.
Operatora Vodafone nějak zvláště neregistruji.
Oranžová barva
Oskar
Oskar
oskar
oskar
Oskar
oskar
Oskar
oskar
Oskar
oskar
Oskar
oskar
oskar
oskar
oskar
Oskar, oskarta, reklama se psem a rohama, červená barva (internetové stránky, reklama)
Oskar, sobi a čtvrtníček, férové tarify, tarify red
Oskar, super reklamy, kdysi první operátor bez smlouvy
otravné reklamy
pejci jako sobi
Pes
pes s rohama, červená barva
plyšáci
podpora studentů
podvodník
pořád ještě falešní sobi :)
Poutave reklamy, vstricny pristup.
práce
Prachař
prachař jakub
prijemny, moderni pristup
Pro mě nezajímavý operátor (image, ceny, reklama)
Progresivní a inovátorský přístup.
prssátko
Psi s tohama sobu?
psi se sobími čelenkami
původní jméno Oscar, ovce
Ratměřice
Ratměřice
Ratměřice
ratměřice
Ratměřice
red
rejngkjeg
reklama
reklama
Reklama
reklama se Ctvrtnickem
reklama se sobem
Reklama tenkrát s tím psem.
reklama z důchodkyněmi z mojí vesnice
reklamy
Reklamy na pokrytí internetem.
reklamy v tv červená, bílá barva
reklamy, logo, obchod v místě mého bydliště, konkrétní zkušenost
samoobsluha
sekundovy tarif po prvej minute
shit
sms z internetu zdarma
snaží se, ale na kartel o2-tdebil nestačí
sob
Sob
sob
sobi
Soby, červená,oskar
soby, vtipné reklamy, wracking ball
solidní operátor, dobré služby, bezproblémová komunikace
sparta
Spokojenost
stará babi co ti dělá selfie
staré vánoční reklamy
Stenata,kotata
student tarif
Stupidni reklama na Ratmerice
super reklamy
super reklamy
světový operátor, kvalitní promo
svetr se sobem
svěžest, agresivní reklama
škoda, že jsem od nich odešla
špatné zkušenosti
špatný signál
špatný signál, není dostupnost všude, cena příznivá
špatný signál, neschopnost vyřešit reklamace
Taky jsou jejich kampaně vymyšleny tak, aby s nimi lidé sympatizovali (Nightwork, lidé z vesnice). Takové reklamy se lidem líbí, ale mě spíše odrazují kvůli banálnímu pojetí a prezentaci produktu, aniž by byl blíže specifikován.
Taky,taky !
telefon
telefonní operátor
Televizní reklamy
tenisky a Mácháč
trapné reklamy
tučňák
turbo internet, televizní zábavné reklamy
určitě nynější reklamy s lidmi z Ratměřic ! popřípadě že je to můj operátor
V
Vánoční reklama Macháček, Liška
Vede ji zena
Velká nadnárodní firma, která u nás zatrha revoluci tím že se přestala držet Oskarovských služeb
velký zahnutý zuby nahoru
Vnímám ho jako mladistvou cool značku
VODAFONE(omlouvám se, blbá otázka=blbá odpověď)
vodní mobil
Volání přírody
Vtipné a zapamatovatelné reklamy, příjemný přístup k zákazníkovi.
Vtipné reklamy
vtipné reklamy
vtipné reklamy v tv
vůbec nic
Výhodné ceny, horší GSM signál, rychlý LTE signál na vesnicích, červená barva, Oskar
Výhodné nabídky i pro uživatele, kteří mají kredit. Dobré chování k zákazníkovi, neobtěžují s telefonáty.
vždy trochu levnější než dva hlavní konkurenční operatoři, férové nabídky, slevy, akce... poslední roky se ale zhoršuje a čím dál více se přibližuje nenažranosti T-mobilu a O2 (resp. odkloňuje od konceptu starého dobrého a výhodného Oskara)
x
x
xxx
Z Vodafonem je všechno možné.:DTřeba pořídit si celý manšaft.
Zadny signál
Zbývající
zelená barva
Zimní reklama
Znáček Vodafone
znak
znak
28. Jsem
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 224 | 67,27 % | 67,27 % |
| Muž | 109 | 32,73 % | 32,73 % |
29. Můj věk je:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 – 25 let | 222 | 66,67 % | 66,67 % |
| 26 – 35 let | 54 | 16,22 % | 16,22 % |
| 36 – 45 let | 21 | 6,31 % | 6,31 % |
| do 18 let | 17 | 5,11 % | 5,11 % |
| 46 – 55 let | 16 | 4,8 % | 4,8 % |
| nad 56 let | 3 | 0,9 % | 0,9 % |
30. Nejvyšší dokončené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| SŠ (VOŠ) | 182 | 54,65 % | 54,65 % |
| VŠ | 95 | 28,53 % | 28,53 % |
| vyučen s maturitou | 29 | 8,71 % | 8,71 % |
| základní | 20 | 6,01 % | 6,01 % |
| vyučen | 7 | 2,1 % | 2,1 % |
31. Jsem:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Student | 159 | 47,75 % | 47,75 % |
| Pracující nebo podnikající student | 75 | 22,52 % | 22,52 % |
| Zaměstnanec | 66 | 19,82 % | 19,82 % |
| Nezaměstnaný | 14 | 4,2 % | 4,2 % |
| podnikatel | 10 | 3 % | 3 % |
| Na mateřské/rodičovské dovolené | 6 | 1,8 % | 1,8 % |
| V důchodu | 3 | 0,9 % | 0,9 % |
32. Jaký je Váš čistý příjem? (dotazník je naprosto anonymní)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 7 500 Kč | 163 | 48,95 % | 48,95 % |
| Od 7 500 do 15 000 | 84 | 25,23 % | 25,23 % |
| Od 15 000 do 25 000 | 48 | 14,41 % | 14,41 % |
| Od 25 001 do 35 000 | 21 | 6,31 % | 6,31 % |
| Od 35 001 do 45 000 | 7 | 2,1 % | 2,1 % |
| 45 001 – 60 000 Kč | 5 | 1,5 % | 1,5 % |
| nad 60 000 Kč | 5 | 1,5 % | 1,5 % |
33. Jaké je Vaše bydliště?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Praha | 106 | 31,83 % | 31,83 % |
| 20 000 do 100 000 obyvatel | 72 | 21,62 % | 21,62 % |
| 100 001 až 1 000 000 obyvatel | 43 | 12,91 % | 12,91 % |
| 1 001 až 5 000 obyvatel | 40 | 12,01 % | 12,01 % |
| vesnice do 1 000 obyvatel | 36 | 10,81 % | 10,81 % |
| 5 001 až 20 000 obyvatel | 36 | 10,81 % | 10,81 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.